Profil Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma) to dla wielu lokalnych firm pierwsze miejsce kontaktu z klientem – jeszcze przed stroną internetową. Klient widzi godziny otwarcia, opinie, zdjęcia i przycisk połączenia bezpośrednio w wynikach wyszukiwania i w Mapach. Poniżej pokazujemy, jak ustawić Profil Firmy w Google w 9 krokach, jak zbierać opinie zgodnie z zasadami i jak mierzyć, ile kontaktów daje wizytówka Google.
Krótka odpowiedź
Profil Firmy w Google ustaw z prawdziwą nazwą firmy, jak najbardziej precyzyjną kategorią główną, adresem albo obszarem działania, telefonem, linkiem do właściwej podstrony, godzinami i zdjęciami. Proś o opinie wszystkich klientów, odpowiadaj na każdą, a raz w miesiącu sprawdzaj statystyki: połączenia, kliknięcia w stronę i prośby o trasę.
Jak Google ustala kolejność w wynikach lokalnych
Potrzebujesz strony, która pracuje na Twoją firmę?
Wybierz jeden z 33 gotowych szablonów albo opisz projekt w konfiguratorze — orientacyjną wycenę netto zobaczysz w 3 minuty.Google podaje trzy główne czynniki: trafność (na ile profil pasuje do wyszukiwania), odległość od szukającego i rozpoznawalność firmy, na którą wpływają m.in. linki z innych stron oraz liczba opinii i ocen. Google zaznacza też, że nie można poprosić ani zapłacić o lepszą pozycję lokalną (Google Business Profile Help, local ranking). Na odległość nie masz wpływu, ale trafność i rozpoznawalność możesz budować.
Profil Firmy w Google w 9 krokach
- Nazwa jak w rzeczywistości. Używaj nazwy z szyldu, faktur i strony. Dopisywanie fraz typu „hydraulik Poznań tanio” narusza wytyczne Google (wytyczne dotyczące prezentowania firmy).
- Kategoria główna. Wybierz jak najbardziej precyzyjną kategorię opisującą, czym firma jest, i dodaj tylko niezbędne kategorie dodatkowe.
- Adres albo obszar działania. Jeśli dojeżdżasz do klientów i nie przyjmujesz ich w siedzibie, ukryj adres i ustaw obszar działania. Wirtualne biura i skrytki pocztowe nie kwalifikują się jako adres.
- Telefon i strona. Numer, pod którym ktoś odbiera. Link prowadzi do strony usługi lub lokalizacji, najlepiej z parametrami UTM.
- Godziny i dni specjalne. Aktualne godziny, także w święta. Nieaktualne godziny łatwo kończą się zmarnowanym dojazdem klienta i złą opinią.
- Usługi, produkty i opis. Opisz usługi językiem klienta, z obszarem działania i cenami, jeśli je podajesz na stronie.
- Prawdziwe zdjęcia. Zespół, miejsce, realizacje. Zdjęcia z banków zdjęć niewiele mówią klientowi.
- Opinie. Proś o opinię każdego klienta, a nie tylko zadowolonych, i odpowiadaj na wszystkie – także negatywne.
- Wpisy i pytania. Nowości, oferty i odpowiedzi na częste pytania pokazują, że profil jest aktywny.
Opinie Google: co wolno, a czego nie
Więcej opinii i dobrych ocen może pomóc w pozycji lokalnej, ale tylko prawdziwych. Google traktuje jako naruszenie opinie zachęcane płatnością, rabatem lub darmowym produktem czy usługą (Google, Incentivized or biased reviews). W Polsce UOKiK przypomina, że zakazane jest zamieszczanie i zlecanie fałszywych opinii oraz usuwanie prawdziwych negatywnych, a firma, która publikuje opinie na swojej stronie, musi podać, czy i jak sprawdza, że pochodzą od klientów (UOKiK, Fake opinions? Stop!).
| Element wizytówki Google | Co ustawić | Błąd, którego unikać |
|---|---|---|
| Nazwa | nazwa z szyldu i faktur | frazy kluczowe w nazwie |
| Kategoria | jedna precyzyjna kategoria główna | kilkanaście kategorii „na zapas” |
| Link do strony | podstrona usługi z UTM | link do Facebooka zamiast strony |
| Opinie | prośba do każdego klienta, odpowiedzi | nagrody za opinie, kupowanie opinii |
| Zdjęcia | prawdziwe zdjęcia firmy i realizacji | zdjęcia z banków zdjęć |
Wizytówka Google a strona internetowa
Profil Firmy w Google i strona działają razem. Spójna nazwa, adres i telefon w obu miejscach, strona usługi dla obszaru działania i link z profilu do właściwej podstrony ułatwiają klientowi decyzję. Jak połączyć wizytówkę Google ze stroną i opiniami, opisujemy w poradniku Lokalne SEO dla firmy usługowej. Przykład lokalnej strony usługowej z Komornik znajdziesz w realizacji Autokosmetyka Komorniki.
Statystyki Profilu Firmy w Google
W statystykach profilu Google pokazuje m.in. wyświetlenia, frazy wyszukiwania, prośby o trasę, połączenia, kliknięcia w stronę, wiadomości i rezerwacje (Google Business Profile Help, performance). Zapisuj je raz w miesiącu obok zapytań z formularza, a kliknięcia z profilu oznacz parametrami UTM, żeby widzieć je w GA4 – patrz Pomiar konwersji GA4.
Profil Firmy w Google w WEB33
Przy starcie strony sprawdzamy dane w Profilu Firmy w Google i łączymy go z właściwą podstroną, z linkiem oznaczonym UTM. W ramach rozwoju biznesu (Pakiet rozwoju biznesu, 1 990 zł netto miesięcznie, 6 h pracy i przegląd wyników) możemy prowadzić wpisy, dodawać zdjęcia i przygotowywać odpowiedzi na opinie. Zobacz też strony w abonamencie.
Najczęstsze pytania
Czy Profil Firmy w Google jest płatny?
Założenie i prowadzenie Profilu Firmy w Google jest bezpłatne. Google zaznacza też, że nie można zapłacić za lepszą pozycję w wynikach lokalnych.
Czy mogę mieć wizytówkę Google bez adresu?
Tak. Firma, która dojeżdża do klientów i nie przyjmuje ich w siedzibie, może ukryć adres i ustawić obszar działania.
Czy mogę dać rabat za opinię w Google?
Nie. Google traktuje opinie zachęcane płatnością, rabatem lub darmową usługą jako naruszenie zasad. Proś o opinię wszystkich klientów bez nagród.